作業ミスから誤出荷や商品破損等を発生させると、荷主様そしてお客様に多 大な迷惑をお掛けしてしまいます。
これはあってはならないこと・・なんとかならないかといつも考えています。
しかし作業ミスは人が起こします、人はそれぞれ性格が違い、その日その時 間によって気持ちや体調も変化し、一般的に作業ミスをなくすことは不可能と 言われています。
ヒューマンエラーのデータに、
・人はどんなに緊張感を持って仕事をしても1,000回に3回は必ずミスをする もの、
・ミスを発生する確率が1,000分の3
・そのミスに気が付かず見落としてしまう確率が1,000分の3 これを掛け合わすと100万分の9となります。⇒（出荷に例えれば、誤ピック と誤検品により誤出荷に繋がること）
この100万分の9がヒューマンエラーの限界と考えられています。＝9 PPM
あるべき姿は誤出荷0件ですが、ヒューマンエラーの限界を超えることは不可 能ではないと思っています。
もし作業ミスのない職場が作れるなら、他企業とは大きな違いを示せると思 います。
そのために事が起きてからの改善策だけでなく、事が起こる前に手を打てる 様な職場作りをしたいと思います。
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